Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее Политика) описывает, какие персональные данные мы получаем от пользователей сайта, как мы их обрабатываем и защищаем.
1.2. Политика применяется ко всей информации, которую мы можем получить о посетителях веб-сайта https://relocation-arm.ru/ и связанных с ним страниц и форм обратной связи.
1.3. Мы рассматриваем конфиденциальность и безопасность персональных данных как важную часть наших услуг и обрабатываем персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами законодательства.
1.4. В настоящей Политике под Оператором понимается администратор сайта https://relocation-arm.ru/, самостоятельно определяющий цели и состав обрабатываемых персональных данных.

2. Основные понятия
2.1. Веб-сайт совокупность страниц по адресу https://relocation-arm.ru/ включая поддомены, а также их мобильные версии.
2.2. Пользователь любое лицо, посещающее сайт и или заполняющее формы на сайте.
2.3. Персональные данные любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному Пользователю (имя, контакты и тому подобное).
2.4. Обработка персональных данных любое действие с персональными данными сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.5. Обезличенные данные данные, которые не позволяют идентифицировать конкретного пользователя без дополнительной информации (например cookies и статистика посещений).

3. Какие данные мы собираем
3.1. Через формы на сайте Пользователь может добровольно передать нам следующие данные

• имя
• номер телефона
• адрес электронной почты
• ссылку на мессенджер или аккаунт в социальных сетях
• свободный текст сообщения (описание запроса)

3.2. Кроме того автоматически могут собираться обезличенные данные

• информация о посещениях и действиях на сайте
• данные файлов cookie
• техническая информация о браузере и устройстве

3.3. Обезличенные данные используются в обобщенном виде и не позволяют идентифицировать конкретного Пользователя.

4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные Пользователей обрабатываются для следующих целей
4.1. Ответ на запросы Пользователей, консультации по вопросам ВНЖ, регистрации ИП или ООО, банковских счетов и переезда.
4.2. Заключение и исполнение договоренностей об оказании услуг, сопровождение по услуге, ведение переписки и созвонов.
4.3. Информирование о статусе заявки, важных изменениях по услуге, сроках и необходимых документах.
4.4. Улучшение работы сайта и качества услуг на основе обезличенной статистики.
4.5. По отдельному согласию Пользователя отправка полезных материалов, новостей и специальных предложений. Такое согласие может быть дано, например, через отметку в форме на сайте или в ответ на наше письмо. От рассылок можно отказаться в любой момент, ответив на письмо или написав на адрес reloc-arm@ya.ru с пометкой «Отказ от рассылки».

5. Правовые основания обработки
5.1. Пользователь добровольно предоставляет персональные данные через формы на сайте. Отправляя форму, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и согласен на обработку своих персональных данных в указанных целях.
5.2. Обработка обезличенных данных (cookies, статистика) осуществляется при условии, что это разрешено настройками браузера Пользователя. Пользователь может самостоятельно ограничить или отключить использование cookies в настройках браузера.

6. Порядок обработки и защиты персональных данных
6.1. Персональные данные обрабатываются с использованием и без использования средств автоматизации в соответствии с принципами

• законности целей и способов обработки
• минимально необходимого объема
• ограничения сроков хранения
• точности и актуальности данных

6.2. Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
6.3. Доступ к персональным данным имеют только те сотрудники и партнеры, которым он необходим для выполнения своих задач и оказания услуг Пользователю.
6.4. Мы можем передавать персональные данные третьим лицам только в следующих случаях

• для исполнения договоренностей и оказания услуг, включая взаимодействие с банками, государственными органами и партнерами
• при использовании сторонних сервисов, таких как CRM, сервисы рассылок, аналитика, при условии соблюдения ими требований к защите данных
• в случаях, прямо предусмотренных законодательством

7. Сроки обработки и права Пользователя
7.1. Персональные данные хранятся столько, сколько необходимо для целей, ради которых они были получены, или в течение срока, установленного законодательством.
7.2. Пользователь имеет право

• получать информацию о своих персональных данных и их обработке
• требовать уточнения или обновления своих данных
• запрашивать ограничение обработки или удаление данных, если это допускается законом
• отзывать согласие на обработку персональных данных

7.3. Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос на электронный адрес reloc-arm@ya.ru с пометкой «Персональные данные».

8. Cookies и сторонние сервисы
8.1. На сайте могут использоваться файлы cookies и сервисы интернет статистики, такие как Яндекс Метрика, Google Analytics и аналогичные, которые собирают обезличенную информацию о посещениях.
8.2. Эти данные помогают понимать, как пользователи взаимодействуют с сайтом, и улучшать его структуру и содержание.
8.3. Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера. Это может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.

9. Трансграничная передача данных
9.1. В рамках оказания услуг данные могут обрабатываться на серверах, расположенных за пределами страны проживания Пользователя, в том числе в Республике Армения и других государствах, где размещены используемые сервисы.
9.2. Передавая свои данные и пользуясь сайтом, Пользователь соглашается с возможной трансграничной передачей данных в указанных целях при условии соблюдения требований к их защите, предусмотренных применимым законодательством.

10. Изменения Политики
10.1. Мы можем обновлять Политику по мере изменения законодательства или наших внутренних процессов.
10.2. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу
https://relocation-arm.ru/privacy-policy
10.3. Использование сайта после обновления Политики означает согласие Пользователя с внесенными изменениями.